Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска в 1 квартале 2021 года

12.04.2021

СВЕДЕНИЯ 
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города 
в 1 квартале 2021 года


Содержание

1 кв. 2020

1 кв. 2021

%

1

Поступило обращений всего, из них:

699

561

80

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

518

456

88

 

письменных

518

456

88

коллективных

44

38

86

повторных

58

72

124

из вышестоящих федеральных органов

16

13

81

от депутатов

19

15

79

из прокуратуры

101

81

80

из органов исполнительной власти РО

35

34

97

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

181

105

58

 

из Администрации Президента РФ

76

56

74

2

Взято на контроль всего, из них:

11

16

145

главой Администрации муниципального образования

0

1

вышестоящими органами власти

11

15

136

установлен дополнительный контроль

148

98

66

3

Результаты рассмотрения обращений:

Поддержано (меры приняты, решено положительно)

142

143

101

Разъяснено

210

83

40

рассмотрено составом комиссии

2

56

295

рассмотрено с выездом на место

41

52

127

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством:

главой Администрации муниципального образования;

28

3

107

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

5.1

Государство, общество, политика (0001)

17

26

153

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

3

1

33

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

4

6

150

Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

10

1

10

Права и свободы человека и гражданина

0

15

Приватизация государственной и муниципальной собственности

0

3

5.2

Социальная сфера (0002)

81

106

131

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

14

31

221

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Медицинская помощь и лечение.

0

17

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям)

44

32

73

Установление опеки над недееспособным

1

4

400

Контроль качества в сфере образования

6

5

83

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

15

7

47

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

2

9

450

Требования в сфере средств массовой информации

2

1

50

5.3

Экономика (0003)

291

231

80

 

Комплексное благоустройство

124

88

71

Уличное освещение

19

6

32

Градостроительство; архитектура и проектирование

7

9

129

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

17

16

94

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

57

38

67

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

7

4

57

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

10

5

50

Дорожные знаки и дорожная разметка

6

9

150

Городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт

7

5

71

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

27

17

63

Экологическая безопасность

5

5

100

Отлов животных

21

13

62

Архивный фонд; архивы; структура архивов

3

5

167

Ритуальные услуги

1

7

700

Возврат или зачет излишне уплаченных ил излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов

0

4

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

18

13

72

 

Конфликты на бытовой почве

18

13

72

5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

129

127

98

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

25

11

44

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

9

16

178

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

14

26

186

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

34

38

112

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

2

8

400

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

34

25

74

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

9

2

22

Капитальный ремонт общего имущества

7

1

14


Начальник общего отдела                                                                                                         Н.В.Тихонова


ИНФОРМАЦИЯ 
о количестве и характере обращений граждан, поступивших 
в Администрацию города Новочеркасска в 1 квартале 2021 года

 В 1 квартале 2021 года в Администрацию города поступило 561 обращение – произошло снижение общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2020 года (561/699/-20%).
Из общего количества обращений (561) поступило:
- напрямую в Администрацию города - 456 обращений (456/518/-12%);
- из Правительства Ростовской области - 105 обращений (105/181/-42%), в том числе 56 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (56/76/-26%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 1 квартале 2021 года (56):
«Государство, общество, политика» - 6 обращений – 11% (6/15/-60%);
«Социальная сфера» - 24 обращения – 43% (24/19/+26%);
«Экономика» - 8 обращений – 14% (8/23/-65%);
«Оборона, безопасность, законность» - 1 обращение – 2% (1/1/100%);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 20 обращений – 36% (20/29/-31%).
Доля обращений граждан, поступивших через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области» в 1 квартале 2021 года, составила 79 обращений – 17% от общего количества обращений (456), поступивших напрямую в Администрацию города (79/121/-35%). 

 В   1 квартале   2021 года   уменьшилось количество   обращений, направленных в Администрацию города:
- из вышестоящих федеральных органов – (13/16/-19%);
- из прокуратуры – (81/101/-20%);
- от депутатов – (15/19/-21%);
- коллективных обращений – (38/44/-14%).
Увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
- повторных - (72/58/+24%).
По результатам рассмотрения, увеличилось количество обращений:
- рассмотрено с выездом на место - (52/41/+27%);
- рассмотрено составом комиссии - (56/19/+195%);
- поддержано (в том числе «меры приняты», «решено положительно») - (143/142/+1%); 
По результатам рассмотрения, уменьшилось количество обращений:
- разъяснено – (83/210/- 60%).
На личном приеме принято главой Администрации города – 3 человека (3/28/-89%).
Личные приемы граждан главой Администрации города проводятся в режиме видео-конференц-связи на базе специального программного обеспечения (ССТУ) в соответствии с требованиями, определенными постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272          «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».
Показатель активности населения (количество обращений граждан на       1 тыс. человек) в 1 квартале 2021  (с учетом численности населения города на 01.01.2021 – 166312 человек) составляет 3 (в 1 квартале 2020, с учетом численности населения города на 01.01.2020 – 168035 человек, составил 4). 

Начальник общего отдела                                                                                                   Н.В.Тихонова


Тематика обращений граждан, напрямую поступивших 
в Администрацию города в 1 квартале 2021 года
(по основным тематическим категориям)



В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 3-м тематическим категориям:
«Экономика», но, вместе с тем, увеличилось количество обращений по вопросам:
- градостроительство; архитектура и проектирование;
- дорожные знаки и дорожная разметка;
- архивный фонд; архивы; структура архивов;
- ритуальные услуги.
«Оборона, безопасность, законность».
«Жилищно-коммунальная сфера», но, вместе с тем, увеличилось количество обращений по вопросам:
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью;
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования);
-  предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка;   
- оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ). 

Произошел рост по 2-м тематическим категориям:
 «Государство, общество, политика», в том числе по вопросам:
- личный приём должностными лицами органов местного самоуправления;
- права и свободы человека и гражданина;
- приватизация государственной и муниципальной собственности.
«Социальная сфера», в том числе по вопросам:
- требования и стандарты в сфере здравоохранения;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения; медицинская помощь и лечение;
- установление опеки над недееспособным;
- трудовые конфликты; разрешение трудовых споров.

 

 Начальник общего отдела                                                                                                    Н.В.Тихонова



Просмотров: 104
Пресс-центр | Все новости


Наверх