Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска в 2020 году

20.01.2021

СВЕДЕНИЯ
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города
за 2020 год

Содержание

2019

2020

%

1

Поступило обращений всего, из них:

2928

3505

120

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

2346

2519

107

 

письменных

2346

2519

107

коллективных

225

222

99

повторных

156

340

220

из вышестоящих федеральных органов

232

243

104

от депутатов

142

85

60

из прокуратуры

492

482

98

из органов исполнительной власти РО

158

183

116

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

582

984

170

 

из Администрации Президента РФ

370

308

83

коллективных

14

16

114

повторных

156

46

29

2

Взято на контроль:

102

61

60

главой Администрации муниципального образования

38

14

37

вышестоящими органами власти

64

47

73

установлен дополнительный контроль

407

881

216

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

1011

1112

110

Разъяснено

1404

863

61

рассмотрено составом комиссии

143

211

148

рассмотрено с выездом на место

465

495

106

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

171

35

20

главой Администрации муниципального образования;

131

28

21

заместителями главы Администрации города

40

7

18

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):




5.1

Государство, общество, политика (0001)

158

261

165

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

60

21

35

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

8

11

138

Выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления

0

3


Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера - не являющееся обращением

19

2

11

Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

47

150

319



Местное самоуправление

11

64

519



Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства

5

10

200

5.2

Социальная сфера (0002)

421

575

137

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения. Работа медицинских учреждений и их сотрудников

133

112

85

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

0

126


Охрана здоровья. Медицинская помощь и лечение

10

9

90

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям) Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

142

185

130

Формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей

5

10

200

Контроль качества в сфере образования

65

44

68

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

17

46

270

Труд и занятость населения

32

16

50

Требования в сфере средств массовой информации

11

27

245

5.3

Экономика (0003)

1611

1294

80

 

Комплексное благоустройство

525

496

95

Уличное освещение

29

59

203

Градостроительство; архитектура и проектирование

54

58

107

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров. Установление(изменение) границ земельных участков

164

114

70

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

208

185

89

Строительство и реконструкция дорог

37

13

35

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

16

24

150

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

88

31

35

Дорожные знаки и дорожная разметка

47

65

138

Городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт

40

27

68

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

95

106

112

Экологическая безопасность

21

17

81

Отлов животных

252

92

37

Архивный фонд; архивы; структура архивов

32

7

22

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

124

119

96

 

Конфликты на бытовой почве/Преступления против личности

109

113

104


Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

7

0



Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

6

6

100

5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

679

601

89

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

51

91

179

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

15

7

47

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

85

50

59

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

13

1

8

Обращение с твердыми коммунальными отходами

15

1

7

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

98

114

116

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

139

135

97

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

52

16

31

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

123

130

106

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

14

14

100

Капитальный ремонт общего имущества

39

42

108

 

ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска в 2020 году

В 2020 году в Администрацию города поступило 3505 обращений - произошел рост общего количества обращений граждан по сравнению с 2019 годом (2928/3505/+20%).
Из общего количества обращений (3505) поступило:
- напрямую в Администрацию города - 2519 обращений (2346/2519/+7%).
- из Правительства Ростовской области - 986 обращения (582/986/+70%), в том числе 308 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (370/308/-17%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 2020 году (308):
«Государство, общество, политика» - 43 обращения – 14% (57/43/-25%);
«Социальная сфера» - 100 обращений – 32% (95/100/+5%);
«Экономика» - 89 обращений – 29% (116/89/-23%);
«Оборона, безопасность, законность» - 6 обращений – 2% (3/6/+100%);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 100 обращений – 32% (99/100/+1%).
Доля обращений граждан в электронном виде в 2020 году составила 666 обращений (627/666/+6%).
В 2020 году увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
- из вышестоящих федеральных органов – (232/243/+4%);
- повторных обращений - (156/340/+120%).
В 2020 году уменьшилось количество:
- от депутатов – (142/77/-46%);
- из прокуратуры – (492/482/-2%);
- коллективных обращений - (225/222/-1%).
По результатам рассмотрения увеличилось количество обращений:
- рассмотренных с выездом на место – (465/495/+6%);
- поддержано (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – (1011/1112/+10%).
На личном приеме в первом квартале 2020 года принято:
- главой Администрации города – 28 человек (131/28/-79%);
- заместителями главы Администрации города – 7 человек (40/7/- 82%).
Личные приемы главой Администрации города и его заместителями не проводились во втором, третьем и четвёртом  кварталах 2020 года, в соответствии с п.1.11. постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».


Тематика обращений граждан, напрямую поступивших
в Администрацию города в 2020 году
(по основным тематическим категориям)



В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 3-м тематическим категориям:
«Экономика», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- уличное освещение;
- градостроительство; архитектура и проектирование;
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок;
- дорожные знаки и дорожная разметка;
- деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли.
«Оборона, безопасность, законность» но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- конфликты на бытовой почве/преступления против личности.
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения;
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования);
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны
- капитальный ремонт общего имущества.
Произошел рост по 2-м тематическим категориям:
«Государство, общество, политика», в том числе по вопросам:
- личный прием должностными лицами органов местного самоуправления;
- резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестах;
- местное самоуправление; права с свободы человека и гражданина;
- общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административного строительства.
«Социальная сфера», в том числе по вопросам:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям). Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании;
- формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей;
- культурное наследие народов РФ и сохранение историко-культурных территорий;
- требования в сфере средств массовой информации.
Показатель активности населения (количество обращений граждан на 1000 человек) в 2020 году (с учетом численности населения на 01.12.2020 год - 168 035 человек) составил 15 (в 2019 году, с учетом численности населения города на 01.12.2019 – 167355 составил 14).


Просмотров: 656
Пресс-центр | Все новости


Наверх