Единая дежурная диспетчерская служба принимает в сутки около пятисот, а в иные дни – до двух тысяч звонков по телефонам: 00, 5-39-64 и 1-12 – с мобильного.
При возникновении экстренной ситуации, дорожно-транспортного происшествия, Единая дежурная диспетчерская служба отреагирует быстро: вызовет скорую помощь, милицию, пожарных, аварийно-спасательный отряд. Начальник службы – Николай Тютюнников говорит, что очень много людей обращается по коммунальным вопросам. Много и отвлекающих звонков.
Диспетчеры поясняют, что звонки в эту службу должны касаться только экстренных ситуаций, требующих быстрого решения.