Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска в 3 квартале 2020 года

08.10.2020

СВЕДЕНИЯ 
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города в 3 квартале 2020 года 

Содержание

3 кв. 2019

3 кв. 2020

%

1

Поступило обращений всего, из них:

743

1099

148

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

620

941

152

 

письменных

620

941

152

коллективных

57

98

172

повторных

63

100

159

из вышестоящих федеральных органов

34

35

103

от депутатов

49

21

43

из прокуратуры

92

160

174

из органов исполнительной власти РО

46

75

163

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

123

158

128

 

из Администрации Президента РФ

76

77

101

коллективных

3

1

33

повторных

0

0

2

Взято на контроль всего, из них:

главой Администрации муниципального образования

16

32

200

вышестоящими органами власти

18

28

156

установлен дополнительный контроль

146

230

158

3

Результаты рассмотрения обращений:

Поддержано (меры приняты, решено положительно)

157

377

240

Разъяснено

286

235

82

рассмотрено составом комиссии

14

85

607

рассмотрено с выездом на место

86

181

210

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

42

0

главой Администрации муниципального образования;

30

0

заместителями главы Администрации города

12

0

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

5.1

Государство, общество, политика (0001)

17

113

665

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

2

10

500

Права и свободы человека и гражданина

0

32

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

1

5

500

Государственные и муниципальные услуги (МФЦ)

0

2

Приватизация государственной и муниципальной собственности

0

3

Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

12

61

508

5.2

Социальная сфера (0002)

97

207

213

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

33

50

152

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

25

55

220

Контроль качества в сфере образования

23

13

57

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

10

1000

Требования и стандарты в сфере физической культуры и спорта

2

2

100

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

0

1

 

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

0

43

 

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

4

12

300

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

6

5

83

Требования в сфере средств массовой информации

2

16

800

5.3

Экономика (0003)

337

487

145

 

Комплексное благоустройство

121

197

163

Уличное освещение

2

25

1250

Градостроительство; архитектура и проектирование

15

20

133

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

19

48

253

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

52

74

142

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

3

4

133

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

44

16

36

Дорожные знаки и дорожная разметка

5

26

520

Городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт

11

7

64

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

29

27

93

Экологическая безопасность

11

5

45

Отлов животных

10

30

300

Архивный фонд; архивы; структура архивов

10

2

20

Ритуальные услуги

4

5

125

Коллективное садоводство

0

1

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

36

50

139

 

Конфликты на бытовой почве

36

49

136

Предоставление жилья по договору социального найма

0

1

5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

153

207

135

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

20

33

165

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

24

19

79

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

30

53

177

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

38

40

105

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

7

4

57

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

26

38

146

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

2

3

150

Капитальный ремонт общего имущества

7

17

243

 Начальник общего отдела                                                                        Н.В.Тихонова




 Божик Елена Владимировна

(8635) 25 99 49

 

 

 

ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска в 3 квартале 2020 года 

В 3 квартале 2020 года в Администрацию города поступило
1099 обращений – произошел рост общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2019 года (743/1099/+48%).
Из общего количества обращений (1099) поступило:
- напрямую в Администрацию города - 941 обращение (620/941 /+52%).
- из Правительства Ростовской области – 158 обращений  (123/158/+28%), в том числе 77 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (76/77/+1%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в      3 квартале 2020 года (77):
«Государство, общество, политика» - 9 обращений – 12% (13/9/-31%);
«Социальная сфера» - 26 обращений - 34% (22/26/+18%);
«Экономика» - 28 обращений - 36% (23/28/+22%);
«Оборона, безопасность, законность» - 2 обращения - 3% (1/2/+100%);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 22 обращения - 29% (25/22/-12%).
Доля обращений граждан поступивших через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области» в 3 квартале 2020 года составила 259 обращений – 24% от общего количества обращений (188/259/+38%).
В  3  квартале  2020  года  уменьшилось  количество  обращений,             направленных в Администрацию города:
- от депутатов - (49/21/-57%).
В 3 квартале 2020 года увеличилось количество обращений:
- из вышестоящих федеральных органов - (34/35/+3%);
- из прокуратуры - (92/160/+74%);
- из органов исполнительной власти РО - (46/75/+63%);
- коллективных - (57/98/+72%);
- повторных - (63/100/+59%).
По результатам рассмотрения уменьшилось количество обращений:
- разъяснено- (286/235/-18%).
Увеличилось количество обращений:
- поддержано (меры приняты, решено положительно) - (157/377+277%);
- рассмотрено составом комиссии - (14/85/+507%);
- рассмотрено с выездом на место - (86/181/+110%).
Личные приемы главой Администрации города и его заместителями в         3 квартале 2020 года не проводились в соответствии с п.1.11. Постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».
Показатель активности населения (количество обращений граждан на           1000 человек)  в 3 квартале 2020 года (с учетом численности населения на 01.07.2020 год - 168 038 человек) составил 6 (в 3 квартале 2019 года с учетом численности населения города на 01.07.2019 – 168 000 составил  4).

 

 

Тематика обращений граждан, 
напрямую поступивших в Администрацию города в 3 квартале 2020 года 
(по основным тематическим категориям)


В отчетном периоде произошел рост количества обращений граждан по 5-ти тематическим категориям:

«Государство, общество, политика»;
 «Социальная сфера», но вместе с тем, произошло снижение количества обращений по вопросам:
- контроль качества в сфере образования;
- трудовые конфликты; разрешение трудовых споров;
«Экономика», но вместе с тем, произошло снижение количества обращений по вопросам:
- водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений;
- городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт;
- деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли;
- экологическая безопасность;
- архивный фонд; архивы; структура архивов.
 «Оборона, безопасность, законность»;
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошло снижение количества обращение по вопросам:
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью;
- оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ). 


Начальник общего отдела                                                                        Н.В.Тихонова

 

 

Божик Елена Владимировна

(8635) 25 99 49

Просмотров: 225
Пресс-центр | Все новости


Наверх