Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска во 2 квартале 2020 года

09.07.2020

СВЕДЕНИЯ
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска
во 2 квартале 2020 года

Содержание

2 кв. 2019

2 кв. 2020

%

1

Поступило обращений всего, из них:

825

1032

125

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

666

528

79

 

письменных

666

528

79

коллективных

60

44

73

повторных

5

60

1200

из вышестоящих федеральных органов

43

39

91

от депутатов

21

24

114

из прокуратуры

229

78

34

из органов исполнительной власти РО

40

35

88

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

159

504

317

 

из Администрации Президента РФ

89

67

75

коллективных

6

3

50

повторных

0

40


2

Взято на контроль всего, из них:

22

18

82

главой Администрации муниципального образования

4

9

225

вышестоящими органами власти

18

9

50

установлен дополнительный контроль

99

371

375

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

115

342

297

Разъяснено

303

120

40

рассмотрено составом комиссии

74

26

35

рассмотрено с выездом на место

56

57

101

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

56

0

 

главой Администрации муниципального образования;

44

0

 

заместителями главы Администрации города

12

0

 

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

668

528

79

5.1

Государство, общество, политика (0001)

18

58

322

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

1

2

200

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

2

0

 

Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

15

45

300

Права и свободы человека и гражданина

0

11

 

5.2

Социальная сфера (0002)

61

147

240

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

27

16

59

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

12

47

390

Контроль качества в сфере образования

7

11

157

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

5

8

160

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

4

5

125

Требования в сфере средств массовой информации

4

6

150

 

 

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

0

53

 

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

0

1

 

5.3

Экономика (0003)

439

274

62

 

Комплексное благоустройство

133

84

63

Уличное освещение

2

6

300

Градостроительство; архитектура и проектирование

7

25

357

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

27

17

63

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

47

44

94

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

3

4

133

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

13

10

77

Дорожные знаки и дорожная разметка

13

21

162

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

13

10

77

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

34

29

85

Экологическая безопасность

4

4

100

Отлов животных

144

15

10

Архивный фонд; архивы; структура архивов

8

1

12

Ритуальные услуги

3

1

33

Контрольно-ревизионная деятельность (финансовая проверка организаций, учреждений)

0

2

 

Почтово-банковские услуги(доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей)

1

1

100

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

33

30

91

 

Конфликты на бытовой почве

32

26

81

Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

0

2

 

Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, органы миграционного учета

1

1

100

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

0

1

 

5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

117

99

85

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

7

8

114

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

9

5

56

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

17

28

164

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

29

15

52

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

13

4

31

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

28

25

90

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

3

0

 

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения

5

6

120

Капитальный ремонт общего имущества

7

8

114


ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска во 2 квартале 2020 года


Во 2 квартале 2020 года в Администрацию города поступило 1032 обращений - произошел рост общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2019 года (825/1032/+25%).
Из общего количества обращений (1032) поступило:
- напрямую в Администрацию города - 528 обращений (666/528/-21%).
- из Правительства Ростовской области - 504 обращения (159/504/+217%),  в том числе 67 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (89/67/-25%).
Рост поступивших обращений из Правительства Ростовской области  в Администрацию города (504) произошел из-за  увеличения переадресованных в Администрацию города обращений из Правительства Ростовской области +217% от заявителя, регулярно обращавшегося в текущем квартале по вопросу комплексного благоустройства (выкорчевать пень, демонтировать сухостойное дерево - 370 обращений - 73 % от 504 обращений).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области во 2 квартале 2020 года (67):
«Государство, общество, политика» - 11 обращений – 16% (14/11/-21%);
«Социальная сфера» - 22 обращения – 33% (19/22/+16%);
«Экономика» - 15 обращений – 22% (43/15/-65%);
«Оборона, безопасность, законность» - 3 обращения – 4%(1/3+200%);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 24 обращения – 36% (17/24/+41%).
За отчетный период через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области» поступило 212 обращений, что составило 40% от 528 обращений, направленных напрямую в Администрацию города (115/212/+84%).
Во 2 квартале 2020 года увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
- от депутатов – (21/24/+14%);
- повторных обращений - (5/60/+1100%).
Во 2 квартале 2020 года уменьшилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
- из органов исполнительной власти РО – (40/35/-12%);
- из вышестоящих федеральных органов – (43/39/-9%);
- из прокуратуры – (229/78/-66%);
- коллективных обращений - (60/44/-27%).
По результатам рассмотрения уменьшилось количество обращений:
- рассмотренных составом комиссий - (74/26/-65%);
- разъяснено - (303/120/-60%).  

По результатам рассмотрения увеличилось количество обращений:
-рассмотренных с выездом на место – (56/57/+1%);
-поддержано (в том числе: меры приняты, решено положительно)  (115/342/+197%).
Личные приемы главой Администрации города и его заместителями во 2 квартале 2020 года не проводились в соответствии с п.1.11. Постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».
Показатель активности населения (количество обращений граждан на 1000 человек)  во 2 квартале 2020 года (с учетом численности населения на 01.03.2020 год - 168 035 человек) снизился и составил 3 (во 2 квартале 2019 года с учетом численности населения города на 02.02.2019 – 168 800 составил 4). 

Тематика обращений граждан, напрямую поступивших
в Администрацию города во 2 квартале 2020 года
(по основным тематическим категориям)


В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 3-м тематическим категориям:
«Экономика», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- уличное освещение;
- градостроительство; архитектура и проектирование;
- парковки автотранспорта вне организационных автостоянок;
- дорожные знаки и дорожная разметка.
«Оборона, безопасность, законность», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях;
- предоставление жилья по договору социального найма.
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения;
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования);
- переустройство и (или) перепланировка жилого помещения;
- капитальный ремонт общего имущества.
Произошел рост количества обращений по 2-м тематическим категориям:
«Государство, общество, политика»;
«Социальная сфера».

С целью снижения социальной напряженности и активности населения, во 2 квартале 2020 года разработаны меры корректирующего и управляющего воздействия на период 3 квартала 2020 года, по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения;
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраст, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. 



Просмотров: 305
Пресс-центр | Все новости


Наверх