Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска в 1 квартале 2020 года

13.04.2020

СВЕДЕНИЯ
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города
в 1 квартале 2020 года

Содержание

1 кв. 2019

1 кв. 2020

%

1

Поступило обращений всего, из них:

714

699

98

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

568

518

91

 

письменных

568

518

91

коллективных

62

44

71

повторных

19

58

305

из вышестоящих федеральных органов

52

16

31

от депутатов

25

19

76

из прокуратуры

110

101

92

из органов исполнительной власти РО

40

35

88

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

146

181

124

 

из Администрации Президента РФ

99

76

77

коллективных

3

0


повторных

0

0


2

Взято на контроль всего, из них:

31

11

35

главой Администрации муниципального образования

17

0


вышестоящими органами власти

14

11

79

установлен дополнительный контроль

89

148

166

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

103

142

166

Разъяснено

162

210

130

рассмотрено составом комиссии

0

2


рассмотрено с выездом на место

8

41

513

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

50

35

70

главой Администрации муниципального образования;

37

28

76

заместителями главы Администрации города

13

7

54

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):




5.1

Государство, общество, политика (0001)

24

17

71

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

3

3

100

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

4

4

100

Действие (бездействие) при рассмотрении обращения

1

0


Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

16

10

62

5.2

Социальная сфера (0002)

65

81

124

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

43

14

33

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям)

13

44

338

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

0

1

 

Контроль качества в сфере образования

2

6

300

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

2

15

750

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

4

2

50

Требования в сфере средств массовой информации

1

2

200

5.3

Экономика (0003)

313

291

92

 

Комплексное благоустройство

72

124

172

Уличное освещение

2

19

950

Градостроительство; архитектура и проектирование

9

7

78

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

26

17

65

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

65

57

88

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

8

7

88

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

19

10

53

Дорожные знаки и дорожная разметка

8

6

75

Городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт

7

7

100

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

20

27

135

Экологическая безопасность

4

5

125

Отлов животных

78

21

27

Архивный фонд; архивы; структура архивов

7

3

43

Ритуальные услуги

1

1

100

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

14

18

129

 

Конфликты на бытовой почве

12

18

150


Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

2

0


5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

160

129

81

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

33

25

76

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

23

9

40

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

30

14

47

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

27

34

126

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

18

2

11

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

22

34

155

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

4

9

225

Капитальный ремонт общего имущества

5

7

140

 

ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска в 1 квартале 2020 года

В 1 квартале 2020 года в Администрацию города поступило 699 обращений - произошел спад общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2019 года на - 2% (699/714/-2%).
Из общего количества обращений (699) поступило:
- напрямую в Администрацию города - 518 обращений (518/568/-9%),
- из Правительства Ростовской области - 181 обращение (181/146/+24 %), в том числе 76 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (76/99/-23%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 1 квартале 2020 года (76):
«Государство, общество, политика» - 15 обращений – 20% (15/15);
«Социальная сфера» - 19 обращений – 25% (19/25/-24%);
«Экономика» - 23 обращения – 30% (23/35/-35%);
«Оборона, безопасность, законность» - 1 обращение – 1,3%(1/1);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 29 обращение – 38% (29/31/-6%).
Доля обращений граждан, в электроном виде, в первом квартале 2020 года составила 181 обращение– 35%(181/146/+24%).
В   1 квартале   2020 года   количество   обращений, направленных в Администрацию города, уменьшилось:
- из вышестоящих федеральных органов – на 31 % (16/52/-31%);
- из прокуратуры – на 8 % (101/110/-8%);
- от депутатов – на 24% (19/25/-24%).
- коллективных обращений – на 29 % (44/62/- 29%), их доля в количестве обращений, непосредственно направленных в Администрацию города в 1 квартале 2020 года (44) составляет 8,5% от общего количества обращений (2019 год – 11 %);
По результатам рассмотрения, увеличилось количество обращений:
- повторных - на 205% (58/19/+205%);
- рассмотрено с выездом на место - на 413% (41/8/+413%);
- поддержано (в том числе «меры приняты», «решено положительно») - на 66% (142/103/+66%).
На личном приеме принято:
- главой Администрации города – 28 человек (28/37/-24%);
- заместителями главы Администрации города – 7 человек (7/13/- 46%).
Показатель активности населения (количество обращений граждан на 1 тыс. человек) в 1 квартале 2020 года (с учетом численности населения города на 01.01.2020 год - 168035 человек) остался на прежнем уровне и составляет 4 (в 1 квартале 2019 года, с учетом численности населения города, на 31.10.2018 – 168 000 человек, составил 4).


Тематика обращений граждан, напрямую поступивших
в Администрацию города в 1 квартале 2020 года

(по основным тематическим категориям)


В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по трем тематическим категориям:
«Государство, общество, политика»;
«Экономика», но, вместе с тем, увеличилось количество обращений по вопросам:
- комплексное благоустройство,
- уличное освещение,
- деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли,
- экологическая безопасность.
«Жилищно-коммунальная сфера», но, вместе с тем, увеличилось количество обращений по вопросу:
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка.
Произошел рост по двум тематическим категориям:
«Социальная сфера», по следующим вопросам:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям);
- контроль качества в сфере образования;
- культурное наследие народов РФ и сохранение историко-культурных территорий;
- требования в сфере средств массовой информации.
«Оборона, безопасность, законность», по следующему вопросу:
- конфликты на бытовой почве.


Просмотров: 340
Пресс-центр | Все новости


Наверх