Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска за 2019 года

21.01.2020

СВЕДЕНИЯ
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города за 2019 год



Содержание

2018

2019

%

1

Поступило обращений всего, из них:

3061

2928

95

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

2425

2346

97

 

письменных

2425

2346

97

коллективных

310

225

73

повторных

42

156

371

из вышестоящих федеральных органов

143

232

162

от депутатов

138

142

103

из прокуратуры

431

492

114

из органов исполнительной власти РО

183

158

86

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

636

582

92

 

из Администрации Президента РФ

327

370

113

коллективных

15

14

93

2

Взято на контроль всего, из них:

594

304

51

главой Администрации муниципального образования

102

38

37

вышестоящими органами власти

125

64

51

установлен дополнительный контроль

379

407

107

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

1273

1011

79

Разъяснено

1850

1404

76

рассмотрено составом комиссии

95

143

151

рассмотрено с выездом на место

543

465

86

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

289

171

59

главой Администрации муниципального образования;

139

131

94

заместителями главы Администрации города

85

40

47

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):




5.1

Государство, общество, политика (0001)

172

158

92

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

11

60

545

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

14

8

43

Выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления

7

0


Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера- не являющееся обращением

2

19

950

Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

113

47

42



Местное самоуправление

10

11

110



Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства

7

5

71

5.2

Социальная сфера (0002)

447

421

94

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

173

114

66

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

10

19

190

Охрана здоровья. Медицинская помощь и лечение

18

10

56

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

96

122

127

Формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей

6

5

83

Контроль качества в сфере образования

53

65

123

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

46

17

37

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

13

20

154

Труд и занятость населения

14

32

229

Требования в сфере средств массовой информации

17

11

65

5.3

Экономика (0003)

1562

1611

103

 

Комплексное благоустройство

444

525

118

Уличное освещение

41

29

71

Градостроительство; архитектура и проектирование

101

54

53

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

82

59

72

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

197

208

106

Строительство и реконструкция дорог

50

37

74

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

17

16

94

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

87

88

101

Дорожные знаки и дорожная разметка

43

47

109

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

91

40

44

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

140

95

68

Государственный мониторинг земель. Землеустройство. Установление (изменение) границ земельных участков.

124

105

85

Экологическая безопасность

20

21

105

Отлов животных

96

252

263

Архивный фонд; архивы; структура архивов

25

32

128

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

128

124

97

 

Конфликты на бытовой почве/Преступления против личности

104

109

105


Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

5

7

140


Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

9

6

67

5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

780

679

87

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

69

51

74

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

49

15

31

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

92

85

92

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

20

13

65

Обращение с твердыми коммунальными отходами

13

15

115

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

160

98

61

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

85

139

164

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

80

52

65

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

151

123

81

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

16

14

88

Капитальный ремонт общего имущества

28

39

139









ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших

в Администрацию города Новочеркасска в 2019 году

В 2019 году в Администрацию города поступило 2928 обращений - произошел спад общего количества обращений граждан по сравнению с 2018 годом (3061/2928/-5%).
Из общего количества обращений (2928) поступило:
-  напрямую в Администрацию города - 2346 обращений (2425/2346/-3%).
- из Правительства Ростовской области - 582 обращений (636/582/-8%),  в том числе 370 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (327/370/+13%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 2019 году (370):
«Государство, общество, политика» - 57 обращений – 15% (31/57/+83%);
«Социальная сфера» - 95 обращений – 26% (67/95/+41%);
«Экономика» - 116 обращений – 31% (118/116/-2%);
«Оборона, безопасность, законность» - 3 обращения – 1% (4/3-25%);
«Жилищно-коммунальная сфера» -99 обращения – 27% (92/99/+7%).
Доля обращений граждан в электронном виде в 2019 году  составила 627 обращений – 21% (533/627/+17%).
В 2019 году увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
-  из вышестоящих федеральных органов – (143/232/+62%);
-  от депутатов – (138/142/+3%);
- повторных обращений - (42/156/+271%),
- из прокуратуры – (431/492+14%).
В 2019 году уменьшилось количество:
- коллективных обращений - (310/225/-27%).
По результатам рассмотрения уменьшилось количество обращений:
- рассмотренных с выездом на место – (543/465/-14%);
- «поддержано» (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – (1273/1011/-21%);
На личном приеме принято всего 171 гражданин, в том числе:
- главой Администрации города – 131гражданин (139/131/-6%);
- заместителями главы Администрации города - 40 граждан (85/40/-53%).
В день Конституции 12.12.2019 года проведен общероссийский день приема граждан, на котором принято 36 граждан.
В общественной приемной Губернатора Ростовской области в г. Новочеркасске проведено 8 тематических приемов по вопросам:
- качество и оплата ЖКУ, включая водоснабжение и водоотведение -3;
- социальная защита и социальное обеспечение. Вопросы образования, развития физ.культуры, спорта -3;
- оказание бесплатной юридической помощи(консультации) -1;
- дорожное хозяйство – 1.


 

В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 4-м тематическим категориям:
«Государство, общество, политика», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ;
- почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысл  или содержащее рассуждение  общего характера - не  являющееся обращением;
- местное самоуправление.
«Социальная сфера» но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
-
работа медицинских учреждений и их сотрудников;
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным;
- контроль качества в сфере образования;
-
льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании;
- труд и занятость населения.
«Оборона, безопасность, законность» но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- конфликты на бытовой почве/преступления против личности;
- памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы.
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества(водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка;
- обращение с твердыми коммунальными отходами;
- капитальный ремонт общего имущества.       
Произошел рост по одной тематической категории:
«Экономика», в том числе по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;
- отлов животных;
- экологическая безопасность;
- дорожные знаки и дорожная разметка;
- водоснабжение, газификация, электрификация;
- архивный фонд; архивы; структура архивов.
Показатель активности населения (количество обращений граждан на 1 тыс.человек)в 2019 году (с учетом численности населения города на 05.12.2019 года – 167355  человек) остался на прежнем уровне и составляет 14 (2018 году с учетом численности населения города на 31.10.2018 года – 168 000 человек составил 14.)


Просмотров: 320
Пресс-центр | Все новости


Наверх