Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска за 4 квартал 2019 года

09.01.2020

СВЕДЕНИЯ
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города
в 4 квартале 2019 года

Содержание

4 кв. 2018

4 кв. 2019

%

1

Поступило обращений всего, из них:

657

588

90

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

520

460

88

 

письменных

520

460

88

коллективных

87

48

55

повторных

10

64

640

из вышестоящих федеральных органов

30

103

343

от депутатов

29

41

141

из прокуратуры

116

66

57

из органов исполнительной власти РО

58

23

40

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

137

128

93

 

из Администрации Президента РФ

68

83

122

коллективных

7

2

29

повторных

0

0


2

Взято на контроль всего, из них:

131

139

106

главой Администрации муниципального образования

14

1

7

вышестоящими органами власти

26

14

54

установлен дополнительный контроль

91

124

136

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

190

108

57

Разъяснено

255

126

49

рассмотрено составом комиссии

13

9

69

рассмотрено с выездом на место

113

38

34

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

136

23

17

главой Администрации муниципального образования;

65

20

31

заместителями главы Администрации города

18

3

17

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

530

496

94

5.1

Государство, общество, политика (0001)

9

16

178

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

3

0


Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

0

1

100

Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера- не являющееся обращением

0

1

100

Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

6

14

233

5.2

Социальная сфера (0002)

64

65

102

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

33

12

36

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

14

32

229

Контроль качества в сфере образования

3

10

333

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

10

5

50

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

4

3

75

Требования в сфере средств массовой информации

0

3

300

5.3

Экономика (0003)

280

264

94

 

Комплексное благоустройство

74

121

164

Уличное освещение

8

17

213

Градостроительство; архитектура и проектирование

25

19

76

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

29

26

90

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

30

33

110

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

6

2

33

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

15

7

47

Дорожные знаки и дорожная разметка

5

18

360

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

11

2

18

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

49

16

33

Экологическая безопасность

3

2

67

Отлов животных

21

18

86

Архивный фонд; архивы; структура архивов

4

4

100

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

21

23

110

 

Конфликты на бытовой почве

19

23

121


Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

2

0


5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

156

100

64

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

24

19

79

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

17

10

59

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

32

14

44

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

18

35

194

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

23

2

9

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

26

17

65

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

2

2

100

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения

11

2

18

Капитальный ремонт общего имущества

3

5

167



ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска в 4 квартале 2019 года

В 4 квартале 2019 года в Администрацию города поступило 588 обращений - произошел спад общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2018 года (657/588/-10%).
Из общего количества обращений (588) поступило:
-  напрямую в Администрацию города - 460 обращений (520/460/-12%).
- из Правительства Ростовской области - 128 обращений (137/128/-7%),  в том числе 83 обращения, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (68/83/+22%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 4 квартале 2019 года (83):
«Государство, общество, политика» - 14 обращений – 17% (8/14/+75%);
«Социальная сфера» - 23 обращения – 28% (13/23/+77%);
«Экономика» - 33 обращения – 40% (15/33/+120%);
«Оборона, безопасность, законность» - 0 обращений (2/0);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 23 обращения – 28% (33/23/-30%).
Доля обращений граждан в электронном виде в четвертом квартале 2019 года  составила 112 обращений– 24%(106/112/+6%).
В 4 квартале 2019 года увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
- из вышестоящих федеральных органов – (30/103/+243%);
- от депутатов – (29/41/+41%);
- повторных обращений - (10/64/+540%),
В 4 квартале 2019 года уменьшилось количество:
- из прокуратуры – (116/66/-43%);
- из органов исполнительной власти РО – (58/23/-60%)
- коллективных обращений - (87/48/-45%).
По результатам рассмотрения уменьшилось количество обращений:
- рассмотренных с выездом на место – (113/38/-66%);
- «поддержано» (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – (190/108/-43%);
- рассмотренных составом комиссии - (13/9/-31%).
В 4 квартале 2019 года уменьшилось количество обращений граждан на «телефон доверия» - 18 сообщений(263/18/-93%). Основная тематика вопросов:
- благоустройство придомовых территорий и территории города;
- увеличение контейнеров для сбора бытовых отходов;
- борьба с антисанитарией;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;
- отлов бродячих собак;
На личном приеме принято:
- главой Администрации города – 20 человек (65/20/-69%);
- заместителями главы Администрации города - 3 человека (18/3/-83%).
В день Конституции 12.12.2019 года проведен общероссийский день приема граждан, на котором принято 36 человек.
Показатель активности населения в 4 квартале 2019 года (с учетом численности населения на 06.12.2019 года - 167 355 человек) составил 3,5% (в 4 квартале 2018 года с учетом численности населения города на 31.10.2018 – 168 000 человек составил 3,9%).



В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 2-м тематическим категориям:
«Экономика», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- уличное освещение;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;
- дорожные знака и дорожная разметка.
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство  и предоставление услуг в условиях рынка;
- капитальный ремонт общего имущества.
Произошел рост по трем тематическим категориям:
«Государство, общество, политика», по вопросам:     
- личный прием должностными лицами органов местного самоуправления;
- почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждение общего характера - не  являющееся обращением;
- резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях.
«Социальная сфера» по вопросам:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным;
- контроль качества в сфере образования;
- требования в сфере средств массовой информации.
«Оборона, безопасность, законность» по вопросам:
- конфликты на бытовой почве.
С целью снижения социальной напряженности и активности населения, в 4 квартале 2019 года разработаны меры корректирующего и управляющего воздействия на период 1 квартала 2020 года, по вопросам:
- комплексное благоустройство.


Просмотров: 282
Пресс-центр | Все новости


Наверх