Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска за 3 квартал 2019 года

21.10.2019

Содержание

3 кв. 2018

3 кв. 2019

%

1

Поступило обращений всего, из них:

838

743

89

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

693

620

89

 

письменных

693

620

89

коллективных

94

57

61

повторных

7

63

900

из вышестоящих федеральных органов

36

34

94

от депутатов

46

49

107

из прокуратуры

149

92

62

из органов исполнительной власти РО

36

46

128

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

145

123

85

 

из Администрации Президента РФ

46

76

165

коллективных

6

3

50

повторных

0

0


2

Взято на контроль всего, из них:




главой Администрации муниципального образования

12

16

133

вышестоящими органами власти

53

18

34

установлен дополнительный контроль

74

146

197

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

254

157

62

Разъяснено

327

286

87

рассмотрено составом комиссии

13

14

108

рассмотрено с выездом на место

94

86

91

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

69

42

61

главой Администрации муниципального образования;

34

30

88

заместителями главы Администрации города

35

12

34

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):




5.1

Государство, общество, политика (0001)

66

17

26

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

1

2

200

Выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления

7

0


Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

0

1


Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера- не являющееся обращением

2

1

50

Национальная политика и межнациональные отношения

0

1


Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

56

12

21

5.2

Социальная сфера (0002)

79

97

123

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

38

33

87

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

12

 

25

208

Контроль качества в сфере образования

11

23

209

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

2

1

50

Требования и стандарты в сфере физической культуры и спорта

0

2


Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

7

4

57

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

0

6


Требования в сфере средств массовой информации

9

2

22

5.3

Экономика (0003)

359

337

94

 

Комплексное благоустройство

91

121

133

Уличное освещение

9

2

22

Градостроительство; архитектура и проектирование

35

15

43

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

24

19

79

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

56

52

93

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

1

3

300

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

13

44

338

Дорожные знаки и дорожная разметка

11

5

45

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

11

11

100

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

36

29

81

Экологическая безопасность

8

11

138

Отлов животных

53

10

19

Архивный фонд; архивы; структура архивов

5

10

200

Ритуальные услуги

4

4

100

Реклама (за исключением рекламы СМИ)

0

1


Почтово-банковские услуги(доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей)

2

0


5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

43

36

84

 

Конфликты на бытовой почве

37

36

97


Деятельность органов дознания и следствия

1

0



Рассмотрение уголовных дел с участием присяжных заседателей

5

0


5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

156

153

98

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

34

20

59

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

21

24

114

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

28

30

107

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

8

38

475

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

33

7

21

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

26

26

100

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

6

2

33

Капитальный ремонт общего имущества

0

7




ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска в 3 квартале 2019 года

В 3 квартале 2019 года в Администрацию города поступило 743 обращения - произошел спад общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2018 года (838/743/-11%).
Из общего количества обращений (743) поступило:
-  напрямую в Администрацию города - 620 обращений (693/620/-11%).
- из Правительства Ростовской области - 123 обращения (145/123/-15%),  в том числе 76 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (46/76/+65%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 3 квартале 2019 года (76):
«Государство, общество, политика» - 13 обращений – 17% (7/13/+86%);
«Социальная сфера» - 22 обращения – 29% (14/22/+57%);
«Экономика» - 23 обращения – 30% (16/23/+44%);
«Оборона, безопасность, законность» - 1 обращение – 1,3% (2/1);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 25 обращений – 33% (14/25/+79%).
Доля обращений граждан в электронном виде в третьем квартале 2019 года  составила 188 обращений– 25%(172/188/+9%).
В 3 квартале 2019 года уменьшилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
-  из вышестоящих федеральных органов – (36/34/-6%);
-  из прокуратуры – (149/92/-38%);
- коллективных обращений - (94/57/-39%),
В 3 квартале 2019 года увеличилось количество:
- от депутатов – (46/49/+7%);
- из органов исполнительной власти РО – (36/46/+28%)
- повторных обращений - (7/63/+800%).
По результатам рассмотрения уменьшилось количество обращений:
- рассмотренных с выездом на место – (94/86/-9%);
- «поддержано» (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – (254/157/-38%);
Увеличилось количество обращений, рассмотренных составом комиссии:
- (13/14/+8%)
В 3 квартале 2019 года уменьшилось количество обращений граждан на «телефон доверия» - 86 сообщений(179/86/-48%). Основная тематика вопросов:
- благоустройство придомовых территорий и территории города;
- увеличение контейнеров для сбора бытовых отходов;
- борьба с антисанитарией;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;
- отлов бродячих собак;
На личном приеме принято:
- главой Администрации города – 30 человек (34/30/-12%);
- заместителями главы Администрации города - 12 человек (35/12/-66%).
Показатель активности населения в 3 квартале 2019 года (с учетом численности населения на 20.03.2019 года - 168 000 человек) составил 4,4%
(в 3 квартале 2018 года с учетом численности населения города на 04.09.2018 – 168 800 человек составил 4,9%).


Тематика обращений граждан, напрямую поступивших
в Администрацию города в 3 квартале 2019 года
(по основным тематическим категориям)


В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 4-м тематическим категориям:
«Государство, общество, политика», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- личный прием должностными лицами органов местного самоуправления;
- почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла
  или содержащее рассуждение общего характера - не  являющееся обращением;
- национальная политика и межнациональные отношения;
«Экономика», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок;
- водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений;
- экологическая безопасность;
- архивный фонд; архивы; структура архивов;
- реклама (за исключением рекламы СМИ).
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка;
- капитальный ремонт общего имущества;
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)
«Оборона, безопасность, законность»
Произошел рост по одной тематической категории:
«Социальная сфера».
С целью снижения социальной напряженности и активности населения, в 3 квартале 2019 года разработаны меры корректирующего и управляющего воздействия на период 4 квартала 2019 года, по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.


 

Просмотров: 126
Пресс-центр | Все новости


Наверх