Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска за 2 квартал 2019 года

22.07.2019

СВЕДЕНИЯ
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города
во 2 квартале 2019 года

Содержание

2 кв. 2018

2 кв. 2019

%

1

Поступило обращений всего, из них:

723

825

114

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

576

666

116

 

письменных

576

666

116

коллективных

52

60

115

повторных

11

5

45

из вышестоящих федеральных органов

38

43

113

от депутатов

22

21

95

из прокуратуры

79

229

290

из органов исполнительной власти РО

47

40

85

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

147

159

108

 

из Администрации Президента РФ

85

89

105

коллективных

0

6


повторных

0

0


2

Взято на контроль всего, из них:

130

22

17

главой Администрации муниципального образования

26

4

15

вышестоящими органами власти

23

18

78

установлен дополнительный контроль

81

99

122

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

139

115

83

Разъяснено

355

303

85

рассмотрено составом комиссии

24

74

308

рассмотрено с выездом на место

80

56

70

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

44

56

127

главой Администрации муниципального образования;

16

44

275

заместителями главы Администрации города

28

12

43

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

590

668

113

5.1

Государство, общество, политика (0001)

8

18

225

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

0

1


Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

0

2


Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

8

15

188

5.2

Социальная сфера (0002)

97

61

63

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

52

27

52

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

11

12

109

Контроль качества в сфере образования

5

7

140

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

20

5

25

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

4

4

100

Требования в сфере средств массовой информации

5

4

80

5.3

Экономика (0003)

329

439

133

 

Комплексное благоустройство

83

133

160

Уличное освещение

13

2

15

Градостроительство; архитектура и проектирование

27

7

26

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

34

27

79

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

48

47

98

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

6

3

50

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

16

13

81

Дорожные знаки и дорожная разметка

10

13

130

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

23

13

57

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

28

34

121

Экологическая безопасность

5

4

80

Отлов животных

19

144

758

Архивный фонд; архивы; структура архивов

12

8

67

Ритуальные услуги

0

3


Контрольно-ревизионная деятельность (финансовая проверка организаций, учреждений)

2

0


Почтово-банковские услуги(доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей)

3

1

33

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

23

33

143

 

Конфликты на бытовой почве

22

32

145


Деятельность органов дознания и следствия

1

0



Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, органы миграционного учета

0

1


5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

133

117

88

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

21

7

33

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

7

9

129

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

39

17

44

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

20

29

145

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

8

13

163

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

27

28

104

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

7

3

43

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения

0

5


Капитальный ремонт общего имущества

4

7

175

 

ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска во 2 квартале 2019 года

Во 2 квартале 2019 года в Администрацию города поступило 825 обращений - произошел рост общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2018 года (723/825/+14%).
Из общего количества обращений (825) поступило:
-  напрямую в Администрацию города - 666 обращений (576/666/+16%).
- из Правительства Ростовской области - 159 обращений (147/159/+8%),  в том числе 89 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (85/89/+5%).
Основные тематические категории обращений граждан (в % соотношении), направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области во 2 квартале 2019 года (89):
«Государство, общество, политика» - 14 обращений – 16% (8/14/+75%);
«Социальная сфера» - 19 обращений – 21% (26/19/-27%);
«Экономика» - 43 обращения – 48% (31/43/+39%);
«Оборона, безопасность, законность» - 1 обращение – 1%(1/1);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 17 обращений – 19% (22/17/-23%).
Доля обращений граждан в электронном виде во втором квартале 2019 года  составила 115 обращений– 17%(108/115/+6%).
Во 2 квартале 2019 года увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
-  из вышестоящих федеральных органов – (38/43/+13%);
-  из прокуратуры – (79/229/+190%);
- коллективных обращений - (52/60/+15%),
Во 2 квартале 2019 года уменьшилось количество:
- от депутатов – (22/21/-5%);
- из органов исполнительной власти РО – (47/40/-15%)
- повторных обращений - (11/5/-55%).
По результатам рассмотрения уменьшилось количество обращений:
- рассмотренных с выездом на место – (80/56/-30%);
- «поддержано» (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – (139/115/-17%);
Увеличилось количество обращений, рассмотренных составом комиссии:
- (24/74/+208%)
Во 2 квартале 2019 года уменьшилось количество обращений граждан на «телефон доверия» - 60 сообщений(77/60/-22%). Основная тематика вопросов:
- благоустройство придомовых территорий и территории города;
- увеличение контейнеров для сбора бытовых отходов, своевременный вывоз мусора;
- отсутствие уличного освещения;
- покос сорной растительности;
- опиловка деревьев;
- борьба с антисанитарией;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;
- отлов бродячих собак;
- перебои в водоснабжении, теплоснабжении, электроснабжении;
- жалобы на неудовлетворительное транспортное обслуживание;
- жалобы на управляющие компании.
На личном приеме принято:
- главой Администрации города – 44 человека (16/44/+175%);
- заместителями главы Администрации города - 12 человек (13/12/-8%).
Показатель активности населения во 2 квартале 2019 года (с учетом численности населения на 20.03.2019 года - 168 000 человек) составил 4,9% (во 2 квартале 2018 года с учетом численности населения города на 02.02.2018 – 168 800 человек составил 4,3%).

Тематика обращений граждан, напрямую поступивших
в Администрацию города во 2 квартале 2019 года
(по основным тематическим категориям)



В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 2-м тематическим категориям:
«Социальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям);
- контроль качества в сфере образования;
«Жилищно-коммунальная сфера», но вместе с тем, произошел рост по вопросам:
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка;
- оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ);
- переустройство и  (или перепланировка жилого помещения;
- капитальный ремонт общего имущества;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков,  коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны.
Произошел рост по трем тематическим категориям:
«Государство, общество, политика»;
«Экономика»;
«Оборона, безопасность, законность».

С целью снижения социальной напряженности и активности населения, во 2 квартале 2019 года разработаны меры корректирующего и управляющего воздействия на период 3 квартала 2019 года, по вопросам:
- отлов животных;
- комплексное благоустройство;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог.

 

Просмотров: 86
Пресс-центр | Все новости


Наверх