На официальном сайте Администрации города www.novochgrad.ru (www.новочеркасск.рф) ежеквартально размещается информация о количестве и структуре обращений жителей, поступивших в Администрацию города. Эти обращения поступают из нескольких источников: «телефон доверия», сервис «Подать обращение», личные приёмы, информационные группы, письменные обращения в Администрацию города.
Информация о количестве и структуре обращений граждан публикуется ежеквартально в разделе «Объявления»
Также на официальном сайте создан раздел «Активный гражданин», где концентрируются предложения и инициативы посетителей сайта. Ознакомиться с ними могут все желающие. Там же размещены ответы, данные заявителям Администрацией города Новочеркасска.
Сервис «Активный гражданин» создан для сбора предложений по улучшению качества жизни в городе, развития инфраструктуры, транспорта, благоустройства, обсуждения перспективных направлений развития города.
Для того чтобы высказать свою инициативу нужно пройти простую процедуру регистрации, выбрать тему обращения.
Поступившие инициативы и предложения будут переданы ответственным ведомствам.
В описании раздела особо отмечается, что он создан именно для сбора предложений и инициатив. Жалобы следует направлять с помощью раздела «Подать обращение».
Найти «Активного гражданина» на сайте просто, кнопка перехода в виде баннера находится в правом верхнем углу на главной странице сайта.