Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска в 2018 году

обновлено: 12.02.2019

Сведения
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города
в 2018 году

Содержание

2017 год

2018 год

%

1

Поступило обращений всего, из них:

4838

3060

63

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

2007

2425

121

 

письменных

2007

2425

121

коллективных

235

309

131

повторных

37

42

114

из вышестоящих федеральных органов

77

143

186

от депутатов

25

121

484

из прокуратуры

236

430

182

из органов исполнительной власти РО

66

196

197

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

824

635

77

 

из Администрации Президента РФ

448

305

68

2

Взято на контроль всего, из них:

2350

601

26

главой Администрации муниципального образования

2007

97

5

вышестоящими органами власти

84

125

149

установлен дополнительный контроль

259

379

146

3

Результаты рассмотрения обращений:




поддержано (меры приняты, решено положительно)

481

706

147

разъяснено

678

1279

189

рассмотрено составом комиссии

25

65

260

рассмотрено с выездом на место

227

342

151

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

88

83

94

главой Администрации муниципального образования;

26

65

250

заместителями главы Администрации города

62

18

29

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

2047

1274

62

5.1

Государство, общество, политика (0001)

108

138

128

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

16

10

63

Опека и попечительство

4

0


Выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления

3

7

233

Миграционное законодательство

3

0


Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

49

113

231



Нарушение прав и свобод

23

0




Личный прием должностными лицами органов МСУ

5

0




Деятельность органов МСУ

6

0


5.2

Социальная сфера (0002)

277

343

124

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

83

174

210

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

70

67

96

Контроль качества в сфере образования

39

29

74

Надзор и контроль за соблюдением законодательства

19

0


Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

48

44

92

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

3

10

333

Требования в сфере средств массовой информации

15

16

107

5.3

Экономика (0003)

1061

1302

123

 

Комплексное благоустройство

467

386

84

Уличное освещение

0

30


Градостроительство; архитектура и проектирование

109

101

93

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

92

118

128

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

103

188

183

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

12

14

117

Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

55

61

111

Дорожные знаки и дорожная разметка

66

37

56

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

53

80

151

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

81

138

170

Экологическая безопасность

6

19

317

Отлов животных

0

21


Архивный фонд; архивы; структура архивов

11

25

227

Ритуальные услуги

3

4

133

Почтово-банковские услуги(доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей)

8

6

75

5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

44

109

248

 

Конфликты на бытовой почве

44

98

223


Деятельность  органов дознания и следствия

0

4



Рассмотрение уголовных дел с участием присяжных заседателей

0

5


 

Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

0

2


5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

557

582

104

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

69

99

143

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

85

51

60

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

70

136

194

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

90

70

78

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

74

74

100

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

116

110

95

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения

69

86

125

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

4

15

375

Капитальный ремонт общего имущества

34

16

47




Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья.

10

0


 

ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска в 2018 году

В 2018 году в Администрацию города всего поступило 3060 обращений - произошел спад общего количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2017 года на 47%  (3060/4838/-37%).
Из общего количества обращений (3060) поступило:
- напрямую в Администрацию города - 2425 обращений (2425/2007/+21%).
- из Правительства Ростовской области - 635 обращений (635/824/-23%),  в том числе 305 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (305/448/-32%).
Основные тематические категории обращений граждан, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 2018 году (305):
«Государство, общество, политика» - 31 обращение – 10% (2017 год – 0 обращений);
«Социальная сфера» - 67 обращений – 22% (2017 год – 7 обращений, 2%);
«Экономика» - 118 обращений – 39% (2017 год – 13 обращений, 3%);
«Оборона, безопасность, законность» - 4 обращения – 1% (2017 год – 0);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 92 обращения – 30% (2017 год – 13 обращений, 3%).
Доля обращений граждан в электроном виде в 2018 году (через сайт Администрации города и сервис «Электронная приемная граждан в Ростовской области» составила 533 обращения– 22%(в 2017 году через сайт Администрации города - 662 обращения - 33 %).
В 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города:
- из вышестоящих федеральных органов – на 86 % (143/77/+86%);
- из органов исполнительной власти Ростовской области - на 197% (196/66/+197%);
- из прокуратуры – на 82 % (430/236/+82%);
- от депутатов – на 384% (121/25/+384%).
В 2018 году также увеличилось количество:
- коллективных обращений - на 31% (309/235/+31%), но их доля в количестве обращений, непосредственно направленных в Администрацию города в 2018 году (2425)  осталась практически на уровне 2017 года и  составляет 13% (2017 год – 12 %);
- повторных обращений - на 14% (42/37/+14%).
По результатам рассмотрения увеличилось количество обращений:
- рассмотренных составом комиссии – на 160% (65/25/+160%);
- рассмотренных с выездом на место – на 51% (342/227/+51%);
-  «поддержано» (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – на 47% (706/481/+47%).
В 2018 году выросло количество обращений граждан на «телефон доверия» - 614 сообщений(614/286/+115%). Основная тематика вопросов:

-

благоустройство придомовых территорий и территории города;

-

увеличение контейнеров для сбора бытовых отходов, своевременный вывоз мусора;

-

отсутствие уличного освещения;

-

покос сорной растительности;

-

опиловка деревьев;

-

борьба с антисанитарией;

-

эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;

-

отлов бродячих собак.

На личном приеме принято:
-  главой Администрации города – 139 человек (2017 год – 26 человек);
-  заместителями главы Администрации города - 97 человек (2017 год – 62 человека).
При проведении 12.12.2018 Общероссийского дня приема граждан, посвященного дню Конституции РФ, принято 11 человек, 6 обращений поставлено на контроль (2017 год – 26 граждан, 7 обращений поставлено на контроль).
В 2018 году в общественной приемной Губернатора РО в городе Новочеркасске, заместителями главы Администрации города с участием начальника юридического отдела Администрации города проводились еженедельные приемы граждан по личным вопросам в соответствии с утвержденным графиком. Также проведено 25 тематических приемов граждан (в 2017 году - 25 приемов). Тематические приемы проводились по вопросам:
- экономики, транспортного обслуживания, торговли, туризма;
- качества оказания жилищно-коммунальных услуг, водоснабжения и водоотведения, оплаты ЖКУ;
- благоустройства;
- социальной защиты и социального обеспечения граждан;
- образования, развития физической культуры, спорта и культуры.
-  гарантий прав граждан при обращениях в государственные и муниципальные органы власти.

 

Тематика обращений граждан,
напрямую поступивших в Администрацию города в 2018 году
(по основным тематическим категориям)

 

В 2018 году произошло увеличение количества обращений граждан по всем основным тематическим категориям:
«Государство, общество, политика – на 28% (138/108/+28);
«Социальная сфера» - на 24% (243/277/+24%);
«Экономика» - на 23% (1302/1061/+23%);
«Жилищно-коммунальная сфера» - на 4% (582/557/+4%);
«Оборона, безопасность, законность» - на 148% (109/44/+149%).
С целью снижения социальной напряженности и активности населения, в 4 квартале 2018 года разработаны меры корректирующего и управляющего воздействия на период 1 квартала 2019 года, по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли;
- требования и стандарты в сфере здравоохранения.
Показатель активности населения в 2018 году (с учетом численности населения города на 31.10.2018 года – 168 000 человек) составил 14 % (в 2017 году с учетом численности населения города на 05.12.2017 года – 168 800 человек составил 12 %).

 

Смотрите также другие объявления
Наверх