Меню раздела

Объявления

Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Новочеркасска за 4 квартал 2018 года

обновлено: 12.02.2019

Сведения
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города
в 4 квартале 2018 года

Содержание

4 кв. 2017

4 кв. 2018

%

1

Поступило обращений всего, из них:

843

657

78

1.1

Направлено напрямую в Администрацию города, из них:

586

520

89

 

письменных

586

520

89

коллективных

90

87

97

повторных

20

10

50

из вышестоящих федеральных органов

26

30

115

от депутатов

15

29

193

из прокуратуры

60

116

193

из органов исполнительной власти РО

25

58

232

1.2

Направлено управлением по работе с обращениями граждан ПРО, из них:

257

137

53

 

из Администрации Президента РФ

152

68

45

коллективных

0

7


повторных

0

0


2

Взято на контроль всего, из них:

673

131

19

главой Администрации муниципального образования

586

14

2

вышестоящими органами власти

14

26

186

установлен дополнительный контроль

73

91

125

3

Результаты рассмотрения обращений:




Поддержано (меры приняты, решено положительно)

151

190

126

Разъяснено

214

255

119

составом комиссии

9

13

144

с выездом на место

61

113

185

4

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

79

136

172

главой Администрации муниципального образования;

4

65

1625

заместителями главы Администрации города

13

18

138

5

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам (системы «Дело»):

590

530

90

5.1

Государство, общество, политика (0001)

35

9

26

 

Благодарности, приглашения, поздравления органу МСУ

0

3


опека и попечительство

1

0


Выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления

3

0


Миграционное законодательство

3

0


Резолюции митингов,  вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

28

6

21

5.2

Социальная сфера (0002)

89

64

72

 

Требования и стандарты в сфере здравоохранения

39

33

85

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам. Предоставление льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков  многодетным семьям)

23

14

61

Контроль качества в сфере образования

8

3

38

Надзор и контроль за соблюдением законодательства

4

0


Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территории

13

10

77

Трудовые конфликты; разрешение трудовых споров

0

4


Требования в сфере средств массовой информации

2

0


5.3

Экономика (0003)

283

280

99

 

Комплексное благоустройство

108

74

69

Уличное освещение

0

8


Градостроительство; архитектура и проектирование

32

25

78

Государственный мониторинг земель; землеустройство; установление (изменение) границ земельных участков; защита прав на землю и рассмотрение земельных споров

26

29

90

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

36

30

83

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

0

6


Водоснабжение, газификация, электрификация, канализирование поселений

16

15

94

Дорожные знаки и дорожная разметка

8

5

63

Городской, сельский и междугородний пассажирский  транспорт

25

11

44

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

24

49

204

Экологическая безопасность

1

3


Отлов животных

0

21


Архивный фонд; архивы; структура архивов

5

4

80

Почтово-банковские услуги(доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей)

2

0


5.4

Оборона, безопасность, законность (0004)

13

21

162

 

Конфликты на бытовой почве

13

19

146

 

Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

0

2


5.5

Жилищно-коммунальная сфера (0005)

170

156

92

 

Правила пользования жилыми помещениями; переустройство и перепланировка жилого помещения

25

24

96

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

9

17

189

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, места общего пользования)

16

32

50

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

46

18

39

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)

28

23

82

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма для детей сирот, молодых специалистов; обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

29

26

112

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения

0

11


Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищных фондов

1

2

200

Капитальный ремонт общего имущества

16

3

19

 

ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Новочеркасска в 4 квартале 2018 года

Всего в 4 квартале 2018 года в Администрацию города поступило 657 обращений (4 квартал 2017 года - 843) - произошел спад количества обращений граждан по сравнению с тем же периодом 2017 года на 22 %.
Из них, поступило:
- напрямую в Администрацию города - 520 обращений (4 квартал 2017 года – 586).
- из Правительства Ростовской области - 137 обращений, в том числе 68 обращений, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации (4 квартал 2017 года - 257, в том числе 152 обращения из Администрации Президента Российской Федерации).
Основные тематические категории обращений граждан, направленных для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации Правительством Ростовской области в 4 квартале 2018 года:
«Государство, общество, политика» - 8 обращений – 12% от общего количества обращений - 68 (4 квартал 2017 года – 12 обращений, 8% от общего количества обращений -152);
«Социальная сфера» - 13 обращений  – 19% (4 квартал 2017 года – 21 обращение, 14%);
«Экономика» - 15 обращений – 22% (4 квартал 2017 года – 68 обращений, 45%);
«Оборона, безопасность, законность» - 2 обращения – 3% (4 квартал 2017 года – 0);
«Жилищно-коммунальная сфера» - 33 обращения – 49% (4 квартал 2017 года – 60 обращений, 39%).
В отчетном периоде увеличилось количество обращений, направленных в Администрацию города и составило:
- из вышестоящих федеральных органов - 115 %;
- из органов исполнительной власти Ростовской области - 232 %;
- из прокуратуры - 193 %;
- от депутатов - 193 %.
В отчетном периоде увеличилось количество коллективных обращений, что составляет 17 % – 87 обращений от общего количества 520 обращений поступивших в Администрацию города (4 квартал 2017 года – 15 % или 90 обращений от общего количества 586 обращений).
Увеличилось количество обращений, рассмотренных комиссионно – 13 обращений или 2,5 % от общего числа обращений, поступивших в Администрацию города (4 квартал 2017 года - 9 обращений - 1,5 %).
Показатель обращений, рассмотренных с выездом на место, увеличился – 113 обращений – 22% (4 квартал 2017 года -  61 или 10 %).
В 4 квартале 2018 года выросло количество обращений с результатом рассмотрения «поддержано» (в том числе «меры приняты», «решено положительно») – 190 обращений, 37% от общего числа обращений 520 (4 квартал 2017 года -  151 или 26 %).
За отчетный период через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области» поступило 131 обращение - 19% (4 квартал 2017 года на официальный сайт Администрации города поступило-172 обращения - 17 %).
На «телефон доверия» поступило 263 сообщения(4 квартал 2017 года – 78).
Основная тематика вопросов:

-

благоустройство придомовых территорий и территории города;

-

увеличение контейнеров для сбора бытовых отходов, а также своевременный вывоз мусора;

-

отсутствие уличного освещения;

-

покос сорной растительности;

-

опиловка деревьев;

-

борьба с антисанитарией;

-

эксплуатация и сохранность автомобильных дорог;

-

отлов бродячих собак.
На личном приеме принято:

-  главой Администрации города – 65 человек (4 квартал 2017 года – 4 человека);
-  заместителями главы Администрации города - 18 человек (4 квартал 2017 года – 13 человек).
В день Конституции 12.12.2018 года проведен общероссийский день приема граждан, на котором принято 11 человек, 6 вопросов поставлено на контроль.
В 4 квартале 2018 года в общественной приемной Губернатора Ростовской области в г.Новочеркасске проведено 6 тематических приемов, основными темами которого стали:
-    вопросы экономики, транспортного обслуживания, торговли, туризма;
-    качество оказания жилищно-коммунальных услуг, водоснабжение и водоотведение, оплата ЖКУ;
-    благоустройство населенных пунктов;
-    социальная защита и социальное обеспечение граждан;
-    оказание бесплатной юридической помощи (консультаций) по теме «Гарантии прав граждан при обращениях в государственные и муниципальные органы власти»;
-   вопросы образования, развития физической культуры, спорта и культуры.
Показатель активности населения в 4 квартале 2018 года (с учетом численности населения города на 31.10.2018 года – 168 000 человек) составил 3,9 % (в 4 квартале 2017 года с учетом численности населения города на 05.12.2017 года – 168 800 человек составил 3,5 %).

  Тематика обращений граждан,
напрямую поступивших в Администрацию города в 4 квартале 2018 года
(по основным тематическим категориям)


В отчетном периоде произошло снижение количества обращений граждан по 3-м тематическим категориям:
«Государство, общество, политика»;
«Социальная сфера»;
«Экономика»;
«Жилищно-коммунальная сфера»;
Произошел рост по одной тематической категории – «Оборона, безопасность, законность» по следующим  вопросам:
- конфликты на бытовой почве;
- ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях.
С целью снижения социальной напряженности и активности населения, в 4 квартале 2018 года разработаны меры корректирующего и управляющего воздействия на период 1 квартала 2019 года, по вопросам:
- комплексное благоустройство;
- деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли;
- требования и стандарты в сфере здравоохранения.



Смотрите также другие объявления
Наверх