18 октября в
бизнес-центре “Лига Наций” состоялась региональная конференция “Защита прав
потребителей в Ростовской области”, посвященная юбилейной дате реализации
одноименной программы департамента потребительского рынка региона. Ростовская
область была первым регионом России, в котором принята комплексная программа по
защите потребительских прав. Опыт Ростовской области был признан передовым в
России по отчетным показателям за 10 лет реализации программы.
Подводя итоги 10-летия работы, могу сказать, что сегодня,
каждый второй потребитель точно знает, как защитить права и куда обратиться.
Для этого в нашем регионе созданы все условия: работают общественные приемные,
профильный сайт zppdon.ru, где есть активные сервисы, чтобы
оставить вопрос, составить претензию, пройти обучение по основам
потребительских прав - прокомментировала директор департамента потребительского
рынка Ростовской области Ирина Теларова.
По данным департамента, сегодня на более чем 4 млн
жителей Донского края приходится 141 специалист по
защите прав потребителей. Функционал штата – консультирование граждан,
составление исковых заявлений и претензий, связанных с вопросами защиты
потребительских прав.
На конференции состоялась церемония торжественного
награждения специалистов за эффективную работу по защите потребительских прав
жителей Ростовской области. Благодарственным письмом губернатора Ростовской
области награждена Острокулакова Татьяна Николаевна - ведущий специалист отдела
потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города
Новочеркасска.
В рамках рабочей программы конференции были обсуждены
вопросы, касающиеся защиты прав потребителей в цифровую эпоху. Так,
представитель АО «ТрансТелеКом» (макрорегион «Кавказ») Алексей Вакула рассказал
о правилах безопасного использования Интернета. По информации спикера, потери
российского бизнеса от интернет-мошенников в 2017г. оцениваются в 115 970 000 000 рублей.
В этом году активное участие в конференции
приняли учащиеся школ всех районов области. Более 300 работ юных художников из
муниципальных образований Ростовской области были поданы для участия в конкурсе
детского рисунка «Защита прав потребителей». И на конференции прошла церемония
награждения победителей конкурса.
Дипломом победителя в номинации «Творческое вдохновение» награждена Косилкина
Елизавета – учащаяся МБОУ СОШ № 14 г. Новочеркасска.
Завершая мероприятие, директор департамента
потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова вручила
награды победителям ежегодной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!», в рамках
которой жители региона выбирают лучшие предприятия по предоставлению товаров и
оказанию услуг.
О программе по защите прав потребителей на
Дону в цифрах за 10 лет:
- была оказана бесплатная профессиональная
помощь более 500 000 гражданам
- открыто более 100 общественных приемных
- свыше 20 000 донских потребителей получили
консультационную помощь по телефону «горячей линии»
- проведено порядка 2000 сравнительных
исследований и независимых экспертиз качества и безопасности товаров,
реализуемых на потребительском рынке Ростовской области.