Юбилейная конференция по защите прав потребителей состоялась в Ростове

18 октября в бизнес-центре “Лига Наций” состоялась региональная конференция “Защита прав потребителей в Ростовской области”, посвященная юбилейной дате реализации одноименной программы департамента потребительского рынка региона. Ростовская область была первым регионом России, в котором принята комплексная программа по защите потребительских прав. Опыт Ростовской области был признан передовым в России по отчетным показателям за 10 лет реализации программы.
Подводя итоги 10-летия работы, могу сказать, что сегодня, каждый второй потребитель точно знает, как защитить права и куда обратиться. Для этого в нашем регионе созданы все условия: работают общественные приемные, профильный сайт zppdon.ru, где есть активные сервисы, чтобы оставить вопрос, составить претензию, пройти обучение по основам потребительских прав - прокомментировала директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова.
По данным департамента, сегодня на более чем 4 млн жителей Донского края приходится 141 специалист по защите прав потребителей. Функционал штата – консультирование граждан, составление исковых заявлений и претензий, связанных с вопросами защиты потребительских прав.
На конференции состоялась церемония торжественного награждения специалистов за эффективную работу по защите потребительских прав жителей Ростовской области. Благодарственным письмом губернатора Ростовской области награждена Острокулакова Татьяна Николаевна - ведущий специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Новочеркасска.
В рамках рабочей программы конференции были обсуждены вопросы, касающиеся защиты прав потребителей в цифровую эпоху. Так, представитель АО «ТрансТелеКом» (макрорегион «Кавказ») Алексей Вакула рассказал о правилах безопасного использования Интернета. По информации спикера, потери российского бизнеса от интернет-мошенников в 2017г. оцениваются в 115 970 000 000 рублей.
В этом году активное участие в конференции приняли учащиеся школ всех районов области. Более 300 работ юных художников из муниципальных образований Ростовской области были поданы для участия в конкурсе детского рисунка «Защита прав потребителей». И на конференции прошла церемония награждения победителей конкурса. Дипломом победителя в номинации «Творческое вдохновение» награждена Косилкина Елизавета – учащаяся МБОУ СОШ № 14 г. Новочеркасска.
Завершая мероприятие, директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова вручила награды победителям ежегодной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!», в рамках которой жители региона выбирают лучшие предприятия по предоставлению товаров и оказанию услуг.
О программе по защите прав потребителей на Дону в цифрах за 10 лет:
- была оказана бесплатная профессиональная помощь более 500 000 гражданам
- открыто более 100 общественных приемных
- свыше 20 000 донских потребителей получили консультационную помощь по телефону «горячей линии»
- проведено порядка 2000 сравнительных исследований и независимых экспертиз качества и безопасности товаров, реализуемых на потребительском рынке Ростовской области.